鑽石公主號評價大調查｜口碑、特點與真實乘船體驗

💬 專家點評

首次乘船就選鑽石公主號！正在考慮首次郵輪、猶豫不決的您，首推鑽石公主號！原因是，這艘船同時具備您想像中郵輪的華麗感、大型船特有的豐富設施、以及親民的價格帶（每晚 1 萬日圓起）——這種組合在郵輪界幾乎獨此一艘。再加一個理由：她能成為您海上的故鄉，讓您想一次次回來。在眾多郵輪中，第一艘「基準船」的體驗，深刻影響著此後的郵輪生活。多年從事郵輪銷售，最令人難過的，是聽到客人說「和想像的不一樣」「不再乘郵輪了」。為了不再讓這類客人增加，作為業內公認的經典郵輪，首推鑽石公主號。10 年以上的日本出發郵輪、與客人共同成長的船——只有這樣的船才能提供如此細緻而精緻的海上體驗！

— 船木健｜公主郵輪日本辦公室業務總監、經驗 19 年、累計接待 30 萬人以上

鑽石公主號的基本資料

先看船的基本參數與特點。

船舶規格

鑽石公主號是公主郵輪中專注日本市場的船，全年營運日本出發郵輪。

關於船員：乘客比：約 1:2.5 是高階級郵輪的良好水準。每位船員負責的乘客越少，越能提供細緻服務。

鑽石公主號的特點

1. 日本出發郵輪的開拓者

2014 年正式進入日本市場，以橫濱、神戶為基地，全年開展日本出發郵輪。日本乘客占比非常高。

2. 完善的日語支援

• 眾多日本員工（約 80–100 名）
• 船內廣播、指引、菜單全部日語支援
• 日語詢問對應

3. 面向日本人的服務

• 提供日料（早餐有米飯、味噌湯、納豆等）
• 大浴場（雖非溫泉，但浴池寬大）
• 配合日本人喜好的菜單和服務

4. 高品質優雅的氛圍

公主郵輪被歸為「高階級」，不過分休閒也不過分拘謹——高品質氛圍是特點。

5. 多元的靠港地與航線

從日本近海（韓國、台灣、沖繩）到東南亞、澳洲、阿拉斯加，提供多元航線。

鑽石公主號的口碑｜綜合評價

先看綜合口碑。彙總了多個郵輪口碑網站和乘船者聲音。

綜合評價傾向

好評點：

• 日語支援的充分度（讓日本乘客安心）
• 提供日料與大浴場
• 員工服務細緻
• 船內設施平衡良好
• 日本出發，方便參加

評價分歧點：

• 船的老舊（2004 年下水）
• 部分設施略顯陳舊
• 乘客以日本人為主，國際感稍弱
• 價格偏高

主要口碑網站評價

CruiseCritic（郵輪批評家）：

• 評分：5 分滿分中約 4.0–4.3 分
• 「對日本人來說是最好的郵輪」「服務很棒」是主要評價

日本郵輪資訊網站：

• 評分：5 分滿分中約 4.3–4.5 分
• 「首次郵輪也很安心」「還想再乘」等高評價眾多

Google 評論：

• 評分：5 分滿分中約 4.4–4.6 分
• 「日語支援完美」「員工親切」等聲音

好評｜真實聲音

實際乘船者的好評精選。

💬 專家點評

雖然是外籍船，但鑽石公主號實際上是誕生於日本的船。她作為首艘開展定期日本出發郵輪的外籍船，於 2014 年「回到母國日本」。當時改裝設置的海上大浴場「泉之湯」、壽司餐廳、以及作為外籍船首次嘗試的日語服務——客人都感嘆「那時一切都是劃時代的」。當然，多間餐廳與酒吧酒廊、泳池、戶外露天電影院等船內設施齊全，持續提升著客人的滿意度與回頭率。10 年以上營運中，我們傾聽乘客的建議，順應時代不斷改善服務。革新而便利的非接觸式服務「Medallion」，以及逐漸增多的海外客人與日本客人共處的船內氛圍，被高度評價為「鑽石公主號獨一無二的體驗」。我們以「客人的快樂就是我們的快樂」為信條工作的友善船員們，與客人之間的交流自不必說；客人之間也跨越世代與國界，享受海上的相遇。

— 船木健｜公主郵輪日本辦公室業務總監、經驗 19 年、累計接待 30 萬人以上

1. 日語支援完美令人安心

「首次郵輪有些不安，但船內員工幾乎都通日語，廣播也全是日語。仿佛搭乘日本船，語言完全不必擔心。」（60 多歲女士）

「菜單和船內報紙全部日語。帶英語弱的媽媽一起去，也毫無問題。日本員工眾多，遇到困難隨時能諮詢。」（40 多歲女士）

2. 員工服務出色

「客房服務員每天都細緻打掃，還用毛巾疊出動物放在床上。餐廳服務員也記得我們的臉，按口味推薦菜品。細緻的關懷很令人開心。」（50 多歲女士）

「不只日本員工，外國員工也在學日語，會用「你好」「謝謝」打招呼。能感到待客的用心。」（60 多歲男士）

服務品質的原因：鑽石公主號的船員：乘客比約 1:2.5，每位員工負責的乘客數少，因而能實現細緻服務。

3. 可以吃到日料

「早餐自助有米飯、味噌湯、納豆、烤魚，讓我感動。西餐也好吃，但日本人畢竟會想念和食——非常感激。」（50 多歲男士）

「還有壽司吧，能吃到新鮮壽司。烏龍麵和拉麵也有，對日本胃很友善。」（40 多歲女士）

4. 大浴場最棒

「船內有大浴場「泉之湯」，仿佛溫泉旅館。設有沖洗位，能洗日本式的澡。靠港觀光後，在大浴場慢慢消除疲勞。」（60 多歲女士）

「從大浴場望海非常棒。傍晚時分尤其壯觀。」（50 多歲男士）

5. 船內設施平衡良好

「泳池、劇場、賭場、圖書室等設施完善，不會無聊。劇場的演出尤其專業，每晚都很享受。」（40 多歲女士）

「在甲板散步成了日課。望著大海散步是最放鬆的時光。」（60 多歲男士）

6. 靠港地選擇豐富

「參加了去沖繩、台灣、韓國的 7 天郵輪。每個港都有充分時間觀光。乘船移動，行李也不用操心，舒服。」（50 多歲夫婦）

值得注意的口碑

也有不少改進意見。

💬 專家點評

2023 年船內非接觸式 Medallion 服務推出之初，我們收到了「應用程式註冊和使用方法難懂」「問題多」的回饋。當時正值服務剛剛開始、應用程式更新頻繁，給許多客人帶來了不便。我們一一認真接受這些意見，設置了客服中心，努力改善問題，便利性逐漸勝過了難解性。如今，泳池邊輕鬆透過應用程式點餐點飲料、利用應用程式的船內定位與聊天功能與家人朋友聯絡——使用面遍及全年齡層。自日本出發郵輪開始以來，鑽石公主號在我看來，就是一艘與客人共同成長的船。這部分用宣傳冊或網頁是絕對傳達不完的，但我相信，正是這份信任牢牢連接著客人與我們。為了讓鑽石公主號繼續作為不斷進化的船而存在，希望讓更多的人來體驗、來享受。

— 船木健｜公主郵輪日本辦公室業務總監、經驗 19 年、累計接待 30 萬人以上

1. 船齡長，部分設施感到陳舊

「是 2004 年下水的船，和新船比能感到時間的痕跡。客房設備與內裝沒問題，但部分公共區略顯陳舊。」（40 多歲男士）

「泳池與甲板足夠，但沒有最新大型船的水滑梯或刺激設施。帶小孩出行擔心他們會無聊。」（30 多歲女士）

2. 乘客以日本人為主

「乘客 8–9 成是日本人，期待國際感的我有點失落。比起出國旅行，更像延伸的日本之旅。」（30 多歲男士）

「日本人多確實安心，但希望再多一點跨文化交流。」（40 多歲女士）

3. 價格偏高

「與其他休閒級船（MSC、歌詩達）相比價格偏高。考慮到日語支援和服務品質是合理價格，但重視 CP 值的人可能覺得貴。」（50 多歲男士）

4. 船內有時擁擠

「乘客多，自助午餐高峰、演出開場前會擁擠。需要錯開時間使用。」（60 多歲女士）

5. Wi-Fi 慢且貴

「船內 Wi-Fi 每天 20–30 美元，價格高速度慢。郵件、社群媒體程度可用，看影片不行。」（40 多歲男士）

鑽石公主號的船內設施詳細介紹

主要設施一覽。

餐廳與餐飲

免費餐廳

1. 主餐廳（3 處）

• 薩伏伊餐廳
• 比佛利餐廳
• 太平洋月光
• 套餐，晚餐分兩批或自由席

2. 地平線餐廳（自助）

• 早午晚均營業
• 多國料理，含日料專區
• 邊望海邊用餐

3. 泉（IZUMI）日料餐廳

• 壽司、生魚片
• 烏龍麵、蕎麥麵
• 部分免費，部分付費

付費餐廳（特色餐廳）

• 薩巴蒂尼義大利餐廳：正宗義大利菜
• 斯特林牛排館：高階牛排
• 主廚之桌：主廚特別套餐

娛樂

公主劇場

• 座位約 750 席
• 每晚不同演出
• 百老匯風格音樂劇、魔術秀、喜劇秀等
• 專業表演

探險家酒廊

• 現場音樂
• 舞池
• 酒吧

星空下的電影

• 戶外甲板大螢幕觀影
• 提供毛毯，伴海風享受電影

賭場

• 老虎機、桌遊
• 撲克、二十一點、輪盤等

泳池與放鬆

• 海王礁石泳池：主泳池
• 卡里普索礁石泳池：船尾泳池
• 按摩浴池：多處設置
• 泉之湯：大浴場（日本式）

SPA 與健身

蓮花 SPA：

• 按摩、臉部、身體護理
• 三溫暖、蒸氣房
• 海洋療法池

健身中心：

• 最新器材
• 瑜伽、彼拉提斯、有氧課
• 慢跑道（甲板上）

其他設施

• 圖書室：沉靜空間閱讀
• 網咖
• 牌室：撲克牌與桌遊
• 照片廊
• 商店：精品店、免稅品、紀念品

鑽石公主號的客房類型

按預算與偏好提供多樣客房。

內艙

• 無窗
• 約 15–17 ㎡
• 價格最實惠
• 雙床、衛浴

海景艙

• 有窗（不可開啟）
• 約 16–18 ㎡
• 可望大海

陽台艙

• 私屬陽台
• 約 22–25 ㎡ + 陽台
• 最受歡迎類別
• 邊望海邊放鬆

迷你套房

• 較寬陽台
• 約 30 ㎡ + 陽台
• 配備沙發區

套房

• 最寬客房（45 ㎡ 起）
• 寬敞陽台
• 步入式衣櫃、浴缸
• 專屬禮賓、優先服務

與其他郵輪的比較

把鑽石公主號與日本出發熱門船對比。

鑽石公主號 vs MSC 貝麗西瑪號

鑽石公主號 vs 飛鳥 II 號（日本船）

鑽石公主號推薦給這些人

基於實際口碑，歸納適合的人群。

推薦人群

1. 首次郵輪重視安心

• 日語支援完美，語言無憂
• 日本員工多，遇困立刻可諮詢
• 船內指引與廣播全部日語

2. 英語沒把握、銀髮族

• 不會英語也無問題
• 可享日料、大浴場等面向日本人的服務

3. 日本出發想輕鬆享受郵輪

• 從橫濱、神戶出發
• 無需機票，像國內旅行參加

4. 重視服務品質

• 員工應對周到，能感到待客之心
• 作為高階級船，服務規範

5. 夫婦旅行、三代同行

• 沉穩氛圍，各年齡都能享受
• 大浴場與日料，年長者也開心

需謹慎考慮的人群

1. 想體驗最新船

• 2004 年下水，部分能感到時間痕跡
• 想要最新設施或刺激設施，建議另選

2. 重視國際氛圍

• 乘客以日本人為主
• 想要跨文化交流或國際氛圍，建議其他船

3. 把 CP 值放第一

• 與 MSC、歌詩達比，價格偏高
• 不過考慮日語支援與服務，價格仍合理

4. 帶孩子不想讓孩子無聊

• 兒童項目雖有，但不如最新大型船豐富
• 活力型設施（水滑梯等）較少

乘坐鑽石公主號的實用建議

實際乘船時的建議。

1. 早期預訂鎖定好客房

陽台艙人氣高，容易很早就滿。早鳥折扣也別忘了用。

2. 大浴場避開高峰

「泉之湯」很受歡迎，建議清晨或傍晚較早時段。

3. 演出提前占座

公主劇場演出受歡迎，開演前 30 分鐘左右占座更穩妥。

4. 自助餐廳錯開時間

午餐（12:00–13:30）擁擠，11:30 或 14:00 後較舒服。

5. 每日船內報紙都看

每日發到客房的船內報紙「公主信」會列出當天活動安排。

6. 嘗試付費餐廳

至少試一次，特別推薦薩巴蒂尼。

7. 甲板散步保健

船上容易缺乏運動，甲板散步是不錯的鍛鍊。

8. 享受正裝夜

請務必盛裝參加正裝夜——還有紀念照拍攝。

總結｜鑽石公主號的口碑與挑選要點

鑽石公主號的口碑就到這裡。最後再次整理要點。

鑽石公主號的特點：

• 日本出發郵輪的開拓者
• 完善的日語支援與面向日本人的服務
• 高品質優雅的氛圍
• 高階級服務

好評：

• 日語支援完美令人安心
• 員工服務細緻
• 可享日料與大浴場
• 船內設施平衡良好
• 靠港地選擇豐富

值得注意的口碑：

• 船齡長（2004 年下水）
• 乘客以日本人為主
• 價格偏高
• 最新設施較少

推薦人群：

• 首次郵輪、重視安心
• 英語沒把握、銀髮族
• 日本出發想輕鬆享受
• 重視服務品質
• 夫婦旅行、三代同行

建議另選的人群：

• 想體驗最新船
• 重視國際氛圍
• 把 CP 值放第一
• 看重兒童設施

鑽石公主號是「對日本人最讓人安心的郵輪」——這點廣受認可。日語支援的完美度、面向日本人的服務、員工的服務品質，是其他船難以比肩的大魅力。

首次郵輪不安、不想為語言煩惱的人，特別推薦。船齡與價格可能令一些人介意，但綜合滿意度非常高，也深受回頭客喜愛。

請考慮您看重的點（安心感、日語支援、最新設施、價格等），判斷鑽石公主號是否適合自己。

本文資訊截至 2024 年 10 月。船舶規格與服務內容可能變更。請向官網或旅行社確認最新資訊。